Obchodní podmínky

Platné od 02.10.2026.

§ 1. Obecná ustanovení

1. E-shop Novehi na adrese https://novehi.cz (dále jen „Obchod“) provozuje SOFTWARE PIZZA sp. z o.o., ul. Głogowska 261, 60-104 Poznań, Polsko, zapsaná v rejstříku podnikatelů polského Národního soudního rejstříku (KRS) vedeném Okresním soudem Poznań – Nowe Miasto i Wilda v Poznani, VIII. obchodní oddělení KRS, pod číslem KRS 0000883759, DIČ (NIP) 7792523791, REGON 388201574, základní kapitál 5 000,00 PLN (dále jen „Prodávající“).
2. Kontakt na Prodávajícího: e-mail: sklep@novehi.pl, korespondenční adresa: SOFTWARE PIZZA sp. z o.o., ul. Głogowska 261, 60-104 Poznań, Polsko.
3. Tyto obchodní podmínky upravují používání Obchodu, objednávání, uzavírání kupních smluv, odstoupení od smlouvy a reklamace. Jsou zpřístupněny bezplatně tak, aby je bylo možné stáhnout, uložit a vytisknout.
4. Pojmy:
   • Zákazník – svéprávná fyzická osoba, právnická osoba nebo jiný subjekt s právní osobností, který nakupuje v Obchodě;
   • Spotřebitel – Zákazník, který je fyzickou osobou a nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání;
   • Produkt – movitá věc nabízená v Obchodě, která je předmětem kupní smlouvy;
   • Účet – soubor údajů Zákazníka v systému Obchodu označený e-mailovou adresou a heslem.

§ 2. Technické požadavky a používání Obchodu

1. K používání Obchodu potřebujete zařízení s přístupem k internetu, aktuální prohlížeč se zapnutými cookies a JavaScriptem a aktivní e-mailovou adresu.
2. Zákazník je povinen používat Obchod v souladu s právem a dobrými mravy a neposkytovat protiprávní obsah.
3. Založení Účtu je dobrovolné a bezplatné. Zákazník může Účet kdykoli bez udání důvodu zrušit zasláním žádosti na e-mail Prodávajícího.

§ 3. Produkty a kompatibilita s vozidlem

1. Obchod nabízí příslušenství pro automobily, zejména značek BYD, Zeekr, Xpeng, Leapmotor, Geely, Lynk & Co, Volvo a Denza. Všechny Produkty jsou nové.
2. Názvy a ochranné známky výrobců vozidel jsou používány výhradně k označení vozidla, pro které je Produkt určen. Prodávající není s výrobci vozidel propojen a Produkty – pokud popis neuvádí jinak (označení „OEM“ nebo „originální“) – nejsou originálními díly výrobce vozidla.
3. U každého Produktu jsou uvedeny modely (případně ročníky a verze) vozidel, pro které je určen. Před objednáním by měl Zákazník ověřit model, ročník a verzi svého vozidla (např. levostranné řízení – LHD). V případě pochybností Prodávající poskytne informace před nákupem.
4. Fotografie Produktů jsou ilustrační; odstín barev se může v závislosti na nastavení obrazovky mírně lišit.

§ 4. Ceny

1. Ceny jsou uvedeny v českých korunách a zahrnují DPH. Nezahrnují náklady na dopravu, které se zobrazí v košíku před odesláním objednávky.
2. U každého oznámení o slevě uvádí Prodávající nejnižší cenu Produktu za 30 dní před slevou.
3. Ceny nejsou personalizovány na základě automatizovaného rozhodování.

§ 5. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Objednávat lze nepřetržitě. Vložte Produkty do košíku, uveďte údaje potřebné k vyřízení objednávky, zvolte způsob dopravy a platby, odsouhlaste tyto obchodní podmínky a klikněte na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“ (nebo s obdobným textem).
2. Po odeslání objednávky obdrží Zákazník e-mail s potvrzením jejího přijetí. Doručením tohoto e-mailu je uzavřena kupní smlouva.
3. Obsah smlouvy je zaznamenán a zpřístupněn Zákazníkovi zasláním potvrzení objednávky spolu s těmito obchodními podmínkami na jeho e-mail.

§ 6. Platby

1. Dostupné způsoby platby se zobrazí v průběhu objednávky před jejím odesláním.
2. Objednávka je předána k vyřízení po obdržení potvrzení platby od poskytovatele platebních služeb.
3. Ke každé objednávce je vystaven doklad o koupi (účtenka nebo faktura) v elektronické podobě.

§ 7. Doprava

1. Obchod doručuje do těchto zemí: Litva, Německo, Polsko, Rakousko, Česko.
2. Doba vyřízení objednávky je obvykle 7–14 pracovních dnů od připsání platby. K ní je třeba připočíst dobu doručení dopravcem (obvykle 1–3 pracovní dny). Doba odeslání uvedená u Produktu má přednost před touto obecnou lhůtou.
3. Doprava probíhá kurýrem. Cena dopravy závisí na zemi doručení, je uvedena na stránce Doprava a platba a připočítává se v košíku před odesláním objednávky. Při objednávce v hodnotě alespoň 11 000 Kč (vč. DPH, po slevách, bez dopravy) je doprava zdarma.
4. Pokud Prodávající nedodá Produkt v dohodnuté lhůtě, může Spotřebitel stanovit dodatečnou přiměřenou lhůtu a po jejím marném uplynutí od smlouvy odstoupit.

§ 8. Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy on nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme Produkt. U objednávky s více Produkty dodanými odděleně běží lhůta od převzetí posledního z nich.
2. K odstoupení stačí před uplynutím lhůty odeslat Prodávajícímu prohlášení, např. e-mailem na sklep@novehi.pl nebo písemně na SOFTWARE PIZZA sp. z o.o., ul. Głogowska 261, 60-104 Poznań, Polsko. Lze použít vzorový formulář, není to však povinné.
3. Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení, vrátí Spotřebiteli všechny přijaté platby včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých zvolením jiného než nejlevnějšího standardního způsobu dodání). Peníze vrátí stejným platebním prostředkem, pokud se Spotřebitel nedohodne jinak, a to bez dalších nákladů. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží Produkt zpět nebo než Spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
4. Spotřebitel zašle Produkt na SOFTWARE PIZZA sp. z o.o., ul. Głogowska 261, 60-104 Poznań, Polsko bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Přímé náklady na vrácení Produktu (i ze zahraničí do Polska) nese Spotřebitel. Prosíme, neposílejte Produkty na dobírku.
5. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Produktu v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností – zejména nalepení ochranné fólie nebo dílu na lepicí pásku, odstranění montážní vrstvy nebo trvalou montáž do vozidla. Produkt si lze prohlédnout a vyzkoušet na vozidle jako v kamenném obchodě.
6. Právo na odstoupení se nevztahuje na Produkty vyrobené podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám (např. zboží s individuálním potiskem).

§ 9. Reklamace – vady Produktu

1. Prodávající odpovídá Spotřebiteli za vady, které má Produkt při převzetí a které se projeví do dvou let od převzetí.
2. Má-li Produkt vadu, může Spotřebitel požadovat opravu nebo výměnu. Není-li oprava ani výměna možná, Prodávající ji odmítl nebo neprovedl, vada přetrvává nebo je tak závažná, že odůvodňuje okamžitou slevu či odstoupení, může Spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo – není-li vada nepodstatná – od smlouvy odstoupit.
3. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na sklep@novehi.pl nebo písemně na SOFTWARE PIZZA sp. z o.o., ul. Głogowska 261, 60-104 Poznań, Polsko. Doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady, váš požadavek a přiložit fotografie – usnadní to vyřízení, není to však podmínkou přijetí reklamace.
4. Prodávající se k reklamaci Spotřebitele vyjádří do 14 dnů od jejího obdržení. Nevyjádří-li se v této lhůtě, považuje se reklamace za uznanou.
5. Náklady na opravu, výměnu, vyzvednutí a opětovné dodání Produktu v rámci uznané reklamace nese Prodávající.
6. Vůči Zákazníkům, kteří nejsou Spotřebiteli, je odpovědnost Prodávajícího za vady vyloučena v rozsahu povoleném právem.

§ 10. Hodnocení Produktů

1. Hodnocení mohou přidávat přihlášení Zákazníci. Prodávající neověřuje, zda hodnocení pocházejí od Zákazníků, kteří Produkt koupili.
2. Prodávající nezveřejňuje ani nezadává falešná hodnocení a nezkresluje hodnocení za účelem propagace Produktů.

§ 11. Mimosoudní řešení sporů

1. Spotřebitel se může obrátit na Evropské spotřebitelské centrum ve své zemi (ECC-Net); v Polsku jsou k dispozici také spotřebitelské rozhodčí soudy a mediace u inspekcí obchodu (prawakonsumenta.uokik.gov.pl).
2. Mimosoudní řešení sporů je dobrovolné a vyžaduje souhlas obou stran.

§ 12. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů.

§ 13. Závěrečná ustanovení

1. Smlouvy se uzavírají v českém jazyce a řídí se polským právem. Volba práva nezbavuje Spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště.
2. Prodávající může tyto obchodní podmínky změnit z důležitých důvodů (změna předpisů, způsobů platby nebo dopravy). Na objednávky učiněné před změnou se použijí podmínky platné v den objednávky.
3. Tyto obchodní podmínky neomezují práva Spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.